Правила пребывания в комплексе «Парк отеле Версаль»

Уважаемые гости!
Благодарим Вас за выбор. Убедительная просьба ознакомиться и соблюдать настоящие правила пребывания на территории комплекса «Парк отель Версаль»
Общие положения
1.1 Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории комплекса «Парк отель Версаль» (далее по тексту – Территория);
1.2 Территория предназначена для отдыха и временного проживания граждан;
1.3 Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг на Территории производится по документу, удостоверяющему личность (паспорт), а при его отсутствии - военного билета для военнослужащих срочной службы, справки установленной формы, выдаваемой в случае утраты гражданином документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для детей в возрасте до шестнадцати лет администратором или лицом его заменяющим;
1.4 Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг на Территории производится при условии 100% оплаты заказанных услуг, если иное не предусмотрено договором. Оплата услуг проживания осуществляется в белорусских рублях. Форма оплаты - наличный или безналичный расчет;
1.5 Размещение отдыхающих в парк отеле «Версаль» производится в соответствии с заказанными и оплаченными местами, число отдыхающих при заказе услуг не должно превышать число лиц, оговоренное во время оформления услуг;
1.6 Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу парк отеля «Версаль» и окружающей среде;
1.7 Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7 до 23 часов с разрешения администратора. Проживающие в гостинице несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания в гостинице.
При нахождении приглашенного в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице с оплатой за место в номере согласно прейскуранту.
1.8. Проживающим в гостинице по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню, утвержденному для данной гостиницы.
1.9. Проживающим в гостинице предоставляются следующие бесплатные услуги:
доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции при ее получении;
вызов врача заболевшему, а при необходимости - скорой помощи;
пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
побудка к определенному времени по просьбе проживающего;
предоставление кипятка, иголок, ниток и другого инвентаря, предусмотренного для данной категории гостиницы.
1.10. В случае временного выезда из гостиницы гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
1.11. Гражданин, желающий продлить срок проживания в гостинице, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору.
1.12. Посещение Территории детьми до 14 лет допускается только в сопровождении взрослых;
1.13. Смена постельного белья и полотенец осуществляется 1 раз в три дня, уборка номеров - один раз в два дня. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена постельного белья и уборка за дополнительную плату .
1.14. С перечнем всех услуг, предоставляемых отдыхающим на Территории, можно ознакомится на сайте или по телефону или лично у администрации.
2. Заселение (регистрация) и выезд отдыхающих
2.1
·Время заезда: с 14.00 до 22:00 (если иное не оговорено при бронировании или в договоре)
·Время выезда: до 12:00 (если иное не оговорено при бронировании или в договоре)
*По Вашей просьбе мы можем продлить срок проживания при условии, что номер не забронирован другими гостями. В этом случае мы предложим Вам занять свободные от брони номера.
После регистрации отдыхающих и оформления иных услуг, администратор Территории или лицо его заменяющее предоставляет отдыхающим доступ к местам отдыха:
·проживания (выдает ключ);
·предоставления услуг (определяет конкретно место и средства для отдыха).
С момента получения отдыхающими доступа к месту отдыха (проживания, предоставления услуг), отдыхающие несут полную материальную ответственность за предоставленное им в пользование имущество.
2.2 Окончание срока действия заказанных (предоставленных) услуг:
Не позднее, чем за 15 минут до установленного времени выезда отдыхающий должен обратиться в администрацию парка отеля лично либо по следующему телефону: +375447017575 для того, чтобы:
·Сдать место отдыха (проживания, предоставления услуг);
·Передать в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество;
·Оплатить штраф, если были нарушены правила пребывания в парк отеле «Версаль и на его территории или нанесен вред имуществу. Любой нанесенный материальный ущерб имуществу оплачивается отдыхающими в полном объеме согласнодействующему Прейскуранту цен на порчу имущества (размер (сумма) ущерба рассчитывается администратором по рыночной стоимости имущества). За ущерб, нанесенный окружающей среде в результате неправомочных действий (несанкционированная рубка, разведение костров, ловля рыбы запрещенными методами и т. д.), отдыхающие несут персональную ответственность согласно действующему законодательству;
·Покинуть место отдыха (проживания, предоставления услуг) и территорию в час, указанный в Разделе 2 настоящих Правил либо в договоре на оказание услуг.
2.3 Задержка заезда и выезда проживающих на территории:
·При задержке выезда после 12:00 (расчетного часа) плата взимается за половину суток. При задержке выезда свыше 8 часов плата взимается за полные сутки;
·В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания плата за пребывание не пересчитывается и возврату не подлежит;
·В случае неиспользования (опоздания или не заезда) отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается;
·В случае аннулирования забронированных услуг за 2 (два) и более месяцев, Исполнитель возвращает Заказчику в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней сумму уплаченного аванса. При позднем аннулировании (отказ Гостя от использования забронированных услуг менее чем за 2 (два) месяца до даты запланированного заезда) отдыхающему предварительная оплата (аванс) не возвращается.В случае отсутствия уведомления Гостем администрации парк отеля об аннулировании забронированных услуг парк отела Версаль не возвращает Заказчику стоимость предварительно оплаченных услуг и вправе требовать взыскания с заказчику оплаты 100%-ой стоимости услуг, предусмотренных договором.
3. Обязанности и ответственность отдыхающих
3.1 Отдыхающие обязаны:
·Соблюдать установленный порядок пребывания на территории парк отеля, в гостевых домах, отельных номерах и др.;
·Соблюдать правила пожарной безопасности, правила безопасности на территории, правила посещения зоопарка, бассейна,
·Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
·Уважать право других гостей на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал;
·Не допускать, чтобы количество отдыхающих находящихся в доме/номере превышало количество заказанных и оплаченных мест;
·Беречь имущество парк отеля, переданное во временное пользование, соблюдать чистоту и порядок. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества парк отеля по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;
·Соблюдать тишину в доме, номере и на территории с 23-00 ч до 09-00 ч. и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;
·Курить в специально отведенных местах;
·Сообщать администратору о возникновении каких-либо нарушений;
·Парковать автомобиль исключительно в специально отведенном месте;
·Самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
·Уходя из номера (гостевого дома), закрывать дверь на ключ, выключать освещение, электроприборы, закрыть водоразборные краны, окна;
·Ставить в известность администрацию о наличии у них любых видов оружия (охотничьего, травматического, служебного и т. д.) с предъявлением документов, подтверждающих право на его хранение и ношение;
·При первых признаках недомогания незамедлительно обратиться к администратору для вызова медицинской бригады;
·Самостоятельно следить за сохранностью имущества;
·По истечении установленного срока проживания освободить номер (место в номере);
·При выселении из гостиницы произвести окончательный расчет за оказанные услуги и сдать администратору или его заместителю занимаемый номер (место в номере).
3.2 На территории комплекса «Парк отель Версаль» запрещено:
·Привозить, подключать и использовать собственную звуковую или световую аппаратуру на территории без предварительного письменного разрешения администрации;
·Использовать фейерверки, петарды и другие пожароопасные материалы, а равно осуществлять пожароопасную деятельность на территории и в домах, в том числе файершоу без предварительного письменного разрешения администрации;
·Разводить огонь вне специально оборудованных мест;
·Злоупотреблять алкогольными напитками;
·Оставлять непотушенным огонь и угли в мангалах;
·Самостоятельно устраивать пикники (без согласования с администрацией);
·Оставлять детей без присмотра;
·Употреблять наркотические средства;
· Курить в помещениях (домики/номера) парк отеля;
·Находиться на территории парк отеля с заряженным и собранным оружием;
·Стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия;
·Передвигаться на автомобиле по газонам;
·Мыть автотранспорт на территории парк отеля ;
·Переставлять мебель в домиках/комнатах без разрешения Администрации;
·Выносить из домиков/номеров предметы мебели, постельное белье, полотенца;
·Выходя из помещений, оставлять включенными электроприборы;
·Включать личные электроприборы мощностью выше 200 Вт;
·Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории парк отеля ;
·Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории без согласования с администрацией;
·Держать животных без согласования с администрацией;
·Передавать ключи от дома/номера лицам, не зарегистрированным в установленном порядке;
·Принимать отдыхающих (гостей), не включенных в оплаченный заказ;
·Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения. За данное нарушение предусмотрен штраф 100 бел. рублей;
·Проносить на территорию базы отдыха токсические и огнеопасные вещества;
·Пытаться установить контакт с животными, кормить или подходить без сопровождающего к животным, живущим на территории парк отеля ;
·Ловить и приносить на территорию диких животных, птиц, рептилий;
·Включать музыку, петь и производить любые другие звуковые эффекты после 23-00 на территории размещения домов, номеров;
·Оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в гостинице, и ключ от номера;
·Хранить в номере объемные вещи, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы.
3.3. Ответственность отдыхающих
Отдыхающие за нарушение правил пребывания в комплексе «Парк отеле Версаль», за нарушение общественного порядка, общепринятых правил поведения, правил проживания в гостинице (гостевых домиках), правил гостиничного обслуживания, посещения зоопарка, бассейна, пожарной безопасности, правил охраны окружающей среды, сохранения историко-культурных ценностей в месте временного пребывания несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе:
·В случае расторжения договора по инициативе Заказчика в срок, менее чем за 2 (два) месяца до наступления времени заезда Заказчика, сумма внесенной предварительной оплаты (аванса) Заказчику не возвращается, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
· В случае отсутствия уведомления Заказчиком администрации парк отеля об аннулировании забронированных услуг сумма внесенной предварительной оплаты (аванса) Заказчику не возвращается. Кроме того, Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты всей суммы услуг, указанных в договоре;
·За курение Заказчика и прибывших с ним лиц на территории комплекса «Парк отель Версаль» не в специально отведённых местах Заказчик уплачивает штраф в размере 300,00 рублей;
·За рубку, спиливание, повреждение стволов и веток деревьев, кустарников, иных зеленых насаждений Заказчиком или прибывшими с ним лицами Заказчик уплачивает штраф в размере 100,00 бел. рублей;
·За повреждение построек, порчи или утраты имущества комплекса «Парк отель Версаль» по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
4. Права и обязанности базы отдыха
4.1 Администрация комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг отдыхающим, нарушающим настоящие Правила пребывания (проживания) в комплексе «Парк отель Версаль» без возмещения стоимости услуг, а также потребовать от отдыхающего возмещения материального ущерба, причиненного окружающим и Администрации ;
4.2 Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения дома/номера , без согласования с отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения отдыхающим (гостем) настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
4.3 В случае отказа отдыхающих (гостей) освободить места отдыха (проживания, оказания услуг) в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники службы безопасности и (или) администрация базы отдыха вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РБ;
4.4 Администрация комплекса не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего; для ценных вещей и документов предусмотрены сейфы ;
4.5 Администрация комплекса не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания в комплексе «Парк отель Версаль», с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами;
4.6 В случае частичного повреждения или сильного загрязнения домика или номера, сотрудник комплекса, ответственный за прием помещения, имеет право востребовать плату за дополнительную уборку или утраты имущества, согласно прейскуранту;
4.7 Досрочно расторгнуть договор с потребителем в случае неоднократного нарушения Потребителем правил проживания в гостинице и иных установленных правил пребывания на территории комплекса. При выселении потребитель обязан оплатить фактически оказанные ему услуги и предусмотренный штраф за нарушение Потребителем правил проживания в гостинице и иных установленных правил пребывания на территории комплекса «Парк отель Версаль».
4.8 Комплекс «Парк отель Версаль» обязан:
4.8.1 Своевременно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги, обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг;
4.8.2 Поддерживать чистоту на прилегающей территории;
4.8.3 Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях базы отдыха;
4.8.4 Не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов;
4.8.5 Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей парк отеля об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в домах, номерах, на объектах инфраструктуры базы отдыха, других недостатков оказанной услуги.
4.8.6 В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в гостевом доме и невозможности устранения данной проблемы, Исполнитель предлагает гостю дом не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию услуг и полностью возместить гостю убытки.
Вопросы, не оговоренные в Правилах пребывания в комплексе «Парк отель Версаль», согласовываются с администратором.